Lausanne, 23. Juni 2022 – EHL Advisory Services, der Schulungs- und Beratungszweig der EHL Gruppe (der weltweiten Referenzgrösse für Bildung, Innovation und Beratung im Hospitality-Sektor), schliesst sich mit Emirates, der grössten Fluggesellschaft der Welt, zusammen, um deren neue Hospitality-Strategie auf ein neues Niveau zu bringen.
Die Zusammenarbeit zwischen EHL Advisory Services und Emirates ist eine der grössten Personal-, Prozess- und Produktinitiativen, die die Fluggesellschaft je durchgeführt hat. Damit soll den Frontline-Teams am Boden und in der Luft sowie den unterstützenden Abteilungen ermöglicht werden, an allen Kontaktpunkten ein einheitliches Kunden- und Hospitality-Erlebnis zu bieten.
Die Initiative zielt darauf ab, die Konsistenz über alle Kontaktpunkte hinweg zu steigern und die Teams dabei zu unterstützen, die für Emirates typischen Momente zu schaffen, die Emotionen hervorrufen und positive Erinnerungen und Gefühle bei den Kundinnen und Kunden wecken.
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